Outil : lors d'un examen en Négociation, j'ai effectué la vente des produits de la marque Adopt parfum en respectant les différentes étapes de la négociation.
Démarche : tout d'abord, avant de commencer la négociation, j'ai pris le temps de me préparer. Puis, j'ai essayé d'anticiper les besoins, les attentes et les contraintes du client et j'ai préparé mon argumentaire. Ensuite, lors du premier contact, j'ai pris le temps de me présenter et d'établir une relation de confiance avec mon client. J'ai ainsi montré de l'intérêt pour ses besoins et je l'ai écouté activement. Puis, au cours de la négociation, j'ai pris le temps de clarifier les besoins et les attentes de mon client. J'ai également posé des questions précises pour comprendre ses problématiques afin de déterminer comment mon offre peut répondre à ses besoins. Par ailleurs, après avoir compris ses besoins, je lui ai proposé des solutions adaptées. En effet, pour ce faire, j'ai mis en avant les avantages et les bénéfices de mon offre, tout en m'assurant de rester transparente sur les éventuelles limites.
En outre, pendant la négociation, je suis restée ouverte à la discussion et prête à négocier pour parvenir à un accord mutuellement satisfaisant. J'ai également fait preuve de flexibilité tout en gardant à l'esprit mes objectifs commerciaux. De plus, j'ai veillé à maintenir une démarche éthique tout au long de la négociation. J'ai aussi veillé au respect des lois et des réglementations en vigueur en étant honnête et transparente. Pour terminer, une fois que nous avons trouvé un terrain d'entente, nous avons ainsi conclu un accord de manière claire et équitable. Pour ce faire, je me suis assurée que toutes les conditions sont bien définies et que les engagements sont mutuellement acceptés. En outre, je n'ai pas pu effectuer le suivi client car il s'agissait d'un contrôle en négociation, donc pas de vente réelle.
Résultat : je suis plutôt satisfaite du travail que j'ai fourni afin créer un dossier qui relève toutes étapes de la négociation. J'ai également apprécié cet exercice car il m'a permis d'en apprendre davantage sur l'entreprise Adopt parfum, ses produits et son marché.
Analyse critique : d'après mes résultats j'admets que j'ai encore beaucoup de choses à apprendre sur la négociation et je compte maitriser cela.